يحتوي قسم «الطلبات المعلقة» على قائمة بجميع الطلبات الواردة التي استلمتها مكتبتك وتولت معالجتها.
الإجراءات الأولية بشأن الطلبات الجديدة #
بالنسبة لكل طلب جديد قيد الانتظار، لديك خياران رئيسيان:
- قبول الطلب: انقر على أيقونة «سأقوم بالتوريد ». ستتغير الحالة من «تم استلام الطلب» إلى «سيتم التوريد»، مما يتيح لك المضي قدمًا في تلبية الطلب.
- رفض الطلب: إذا لم تتمكن من تلبية الطلب، فيمكنك رفضه في هذه المرحلة.
بمجرد قبول الطلب، يؤدي النقر على أيقونة «المتابعة» (السهم المتجه للأمام) إلى فتح تفاصيل الطلب حتى تتمكن من إتمام عملية التنفيذ. وتبقى لديك إمكانية رفض الطلب في أي وقت قبل إتمام التنفيذ النهائي في حال ظهور مشكلات غير متوقعة.
الشكل 20: تقديم طلب إعارة أو إلغاؤه
عملية تلبية الطلبات #
يؤدي النقر على زر «تنفيذ» إلى توسيع علامة تبويب يجب عليك من خلالها تحديد طريقة التسليم المناسبة. وتشمل الخيارات المتاحة: «ملف»، و«بريد»، و«فاكس»، و«عنوان URL»، و«تبادل المقالات (A.E.)»، و«خيارات أخرى».
طرق التسليم الإلكتروني #
- ملف: إذا كنت ترغب في تقديم مستند إلكتروني، فحدد «ملف»، وقم بتحميل المستند إلى النظام، وانقر على «تحميل الملف»، ثم انقر على «إرسال» لإرساله إلى المكتبة المستعيرة.
- عنوان URL: إذا كنت تقدم موردًا على شبكة الإنترنت، فحدد «عنوان URL» وأدخل الرابط المباشر للمادة المطلوبة.
الشكل 20: تنفيذ الطلب وإرساله
طرق التسليم الخارجية #
تتم معالجة الطرق مثل الفاكس والبريد وتبادل المقالات (A.E.) خارج نطاق سير العمل المباشر للمنصة.
عملية عدم الوفاء #
يمكنك رفض الطلب إما عندما يكون في الحالة الأولية «تم استلام الطلب» أو بعد قبولك له (الحالة«سيتم التوريد» ).
- افتح تفاصيل الطلب.
- انقر على زر «لا يمكن تلبية الطلب» لعرض قائمة بالأسباب المعتادة.
- اختر السبب المناسب وأرسل ردك.
التعامل مع طلبات الإلغاء #
يجوز للمكتبة المستعيرة أن تطلب إلغاء مادة ما في أي وقت. ويتعامل النظام مع هذا الطلب بناءً على حالة المعالجة الحالية:
في حالة عدم القبول بعد: إذا كانت حالة الإعارة لا تزال «تم استلام الطلب»، يتم تنفيذ الإلغاء على الفور، وتختفي المادة من قائمة طلباتك المعلقة.
في حالة القبول المسبق: إذا كانت حالة الإعارة هي «سيتم التزويد»، فإن الحالة تتغير إلى «طلب إلغاء». وبصفتك المُعير، يكون أمامك عندئذ خياران: إما قبول طلب الإلغاء، أو المضي قدماً في تلبية الطلب وتزويد المستند على أي حال.