عام ومعلومات الملاحة #
س: كيف أبدأ العمل في النظام بعد تسجيل الدخول؟
ج: بعد تسجيل الدخول، سيتم توجيهك إلى لوحة تحكم المستخدم الخاصة بك. ونظرًا لأنك قد تشغل أدوارًا متعددة في آن واحد عبر مكتبات مختلفة، يرجى تحديد المربع المناسب الذي يتوافق مع المكتبة والدور المحددين اللذين ترغب في التعامل معهما للدخول إلى بيئة العمل الخاصة بهما.
س: كيف يمكنني تقديم طلب استعارة جديد؟
ج: يمكنك تقديم طلب استعارة بإحدى الطريقتين التاليتين:
- عبر «الأذونات»: في الصفحة الرئيسية، ضمن قسم «أذوناتي»، انقر على علامة التبويب «طلب جديد » بجوار المكتبة التي تتقدم بطلب الاستعارة منها للدخول إلى بيئة الاستعارة.
- عبر قائمة المكتبة: انقر على زر «Go» الموجود بجوار المكتبة المطلوبة في الصفحة الرئيسية، ثم حدد علامة التبويب «Borrowing »، ثم انقر على «New Request».
س: ما الفرق بين النقر على زر «Go» والنقر على «الصورة المصغرة للعدسة المكبرة» عند البحث عن مرجع؟
ج: عند بدء طلب استعارة، أدخل معرّفك (DOI أو PMID أو ISBN أو العنوان الدقيق)، ثم انقر على الصورة المصغرة للعدسة المكبرة لإجراء البحث وتعبئة تفاصيل المرجع تلقائيًّا. لا تنقر على زر «Go» العام في هذه المرحلة، لأن ذلك سيتجاوز عملية التعبئة التلقائية ويُعيد توجيهك إلى نموذج طلب فارغ.
حالة الطلب وإدارته #
س: ماذا يعني انتقال الطلب الذي قدمته إلى قسم «الطلبات المعلقة»؟
ج: لا يعني الانتقال إلى قسم «الطلبات المعلقة» أن المادة قد تم طلبها بالفعل من مصدر خارجي. بل يشير ذلك إلى أن طلبك قد اكتمل بالكامل وأصبح جاهزًا للإرسال إلى المكتبة المستعيرة.
س: ماذا يعني رمز السحابة والعبارة «جميع المكتبات» في طلبي؟
ج: هذا يشير إلى أن طلب الاستعارة الخاص بك قد تم نشره وإرساله إلى جميع المكتبات المشاركة. وسيظل معروضًا بهذه الطريقة إلى أن تقبله إحدى المكتبات المحددة.
س: هل يمكنني إلغاء طلب ما وهو في حالة «مطلوب»؟
ج: نعم، الإلغاء هو الإجراء الوحيد المتاح عندما تكون الطلبات في حالة «مطلوب»، لكن هذا يعتمد على ما إذا كان المقرض قد وافق عليها أم لا:
- لم يتم القبول بعد: يتم تنفيذ الإلغاء على الفور، ويعود الطلب إلى حالة «طلب جديد».
- تم القبول بالفعل: لا يتم تنفيذ الإلغاء على الفور. بل يتحول إلى طلب إلغاء، حيث تتغير الحالة إلى «طلب إلغاء». ويمكن للمقرض بعد ذلك إما الموافقة على الإلغاء أو تنفيذ المستند على أي حال.
س: كيف يمكنني معالجة طلب رقمي تم تلبية متطلباته (ملف أو رابط URL)؟
ج: بمجرد فتح الملف أو رابط URL وتنزيله للتحقق من محتوياته، انقر على أيقونة «التحقق من المستند» لتأكيد عملية التحقق. ومن هناك، يمكنك اختيار «أرشفة» الطلب إذا كان صحيحًا، أو «حذفه» إذا كان المستند تالفًا أو غير صحيح (مما يتيح لك إعادة طلبه).
س: هل يجب عليّ حذف الطلبات المنجزة بعد الانتهاء منها؟
ج: لا. يُوصى بشدة بأرشفة جميع الطلبات المنجزة بدلاً من حذفها، حيث إن الأرشفة تحافظ على السجلات لأغراض التتبع الإحصائي والمتابعة. تجنب استخدام خيار الحذف ما لم تكن تنوي صراحةً إعادة طلب منتج تالف أو خاطئ.
مجلس الإقراض والشؤون المجتمعية رقم #
س: كيف يمكنني قبول طلب إقراض وارد؟
ج: انتقل إلى قسم «الطلبات المعلقة»، وابحث عن الطلب الجديد، ثم انقر على أيقونة «سأقوم بالتوريد». سيؤدي ذلك إلى تغيير الحالة من «تم استلام الطلب» إلى «سيتم التوريد»، ويسمح لك بالمضي قدمًا في تلبية الطلب.
س: ما المقصود بـ«الطلب اليتيم» وكيف يجب أن أتعامل معه؟
ج: الطلبات «اليتيمة» هي الطلبات التي لم يتم تلبية احتياجاتها، والتي تُعرض على لوحة مجتمعية مشتركة يمكن لجميع المكتبات المشاركة الاطلاع عليها. ونشجع المكتبات بشدة على مراجعة هذه اللوحة يوميًا واتخاذ المبادرة لتلبية هذه الطلبات، دعماً للمهمة الأساسية المتمثلة في مساعدة المكتبات على الحصول على الوثائق مجانًا وبأسرع وقت ممكن. يؤدي النقر على خيار «سأقوم بتوفيرها» في طلب «يتيم» إلى إزالته من اللوحة العامة ونقله إلى قائمة الطلبات المعلقة الخاصة بك.
الإشعارات والإعدادات #
س: كيف يمكنني تغيير عنوان البريد الإلكتروني الذي أتلقى عليه إشعارات RSCVD؟
ج: انتقل إلى «ملفك الشخصي»، ثم اختر «تعديل ملف المستخدم»، وقم بتحديث حقل «عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالخدمة » إلى صندوق البريد الذي تفضله.
س: لماذا لا أتلقى رسائل البريد الإلكتروني الخدمية المتعلقة بطلبات المكتبة الخاصة بي؟
ج: تحقق من إعدادات ملفك الشخصي ضمن خ يار «تحرير ملف المستخدم» للتأكد من أن خانة الاختيار «تلقي إشعارات عبر البريد الإلكتروني » محددة. إذا لم تكن هذه الخانة محددة، فسيتم تعطيل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخدمة.
س: هل يمكن أن تختلف لغة إشعارات البريد الإلكتروني عن لغة واجهة المستخدم؟
ج: نعم. يعمل إعداد «اللغة المفضلة للبريد الإلكتروني والإشعارات » في ملف تعريف المستخدم الخاص بك بشكل مستقل عن اختيار لغة الواجهة الرئيسية.
رقم الحساب وكلمة المرور #
س: ماذا أفعل إذا نسيت كلمة المرور؟
ج: إذا كنت بحاجة إلى إعادة تعيين كلمة مرورك، فاستخدم عملية الاسترداد الآلية التي تتم عبر رسائل البريد الإلكتروني النظامية. ونظرًا لأن استرداد كلمة المرور يعد وظيفة أمنية أساسية، فسيقوم النظام بإرسال رسالة بريد إلكتروني نظامية إلزامية تحتوي على تعليمات ورابط آمن لإعادة تعيين بيانات اعتمادك.
يمكنك أيضًا الاتصال بفريق TALARIA على العنوان التالي: talaria-help@area.bo.cnr.it