La sezione " Richieste in sospeso " contiene un elenco di tutte le richieste in arrivo ricevute e prese in carico dalla tua biblioteca.
Azioni iniziali relative alle nuove richieste #
Per ogni nuova richiesta in sospeso, hai due opzioni principali:
- Accetta la richiesta: clicca sull'icona “La fornirò ”. Lo stato passerà da “Richiesta ricevuta” a “La fornirò”, consentendoti di procedere con l’evasione dell’ordine.
- Rifiutare la richiesta: se non è possibile soddisfare la richiesta, è possibile rifiutarla in questa fase.
Una volta accettata una richiesta, cliccando sull'icona "Procedi" (freccia in avanti) si aprono i dettagli della richiesta, consentendoti di completare il processo di evasione. Se dovessero sorgere problemi imprevisti, hai comunque la possibilità di rifiutare la richiesta in qualsiasi momento prima dell'evasione definitiva.
Figura 20: inviare o annullare una richiesta “ lending ”
Il processo di evasione degli ordini #
Cliccando su “Esegui” si apre una scheda in cui è necessario selezionare il metodo di consegna appropriato. Le opzioni disponibili includono File, Posta, Fax, URL, Article Exchange (A.E.) e Altro.
Metodi di consegna elettronica #
- File: se si desidera inviare un documento in formato elettronico, selezionare “File”, caricare il documento nel sistema, fare clic su “Carica file” e poi su “Invia” per inviarlo alla biblioteca dell’ borrowing .
- URL: Se si sta fornendo una risorsa online, selezionare "URL " e inserire il link diretto al materiale richiesto.
Figura 20: Elaborazione e invio di una richiesta
Metodi di consegna esterni #
Metodi quali fax, posta e scambio di articoli (A.E.) vengono gestiti al di fuori del flusso di lavoro diretto della piattaforma.
La procedura in caso di mancato adempimento #
È possibile rifiutare una richiesta sia quando si trova ancora nello stato iniziale “Richiesta ricevuta”, sia dopo averla accettata (stato“Fornirò” ).
- Apri i dettagli della richiesta.
- Fai clic sul pulsante “Impossibile evadere l’ordine” per visualizzare un menu con i motivi standard.
- Seleziona il motivo pertinente e invia la tua risposta.
Gestione delle richieste di cancellazione #
Una biblioteca del programma " borrowing " può richiedere la cancellazione di un articolo in qualsiasi momento. Il sistema gestisce questa richiesta in base allo stato di elaborazione corrente:
Se non ancora accettata: se lo stato di “ lending ” è ancora “Richiesta ricevuta”, la cancellazione viene eseguita immediatamente e l’elemento scompare dall’elenco delle richieste in sospeso.
Se già accettato: se lo stato dell'lending e è “Da fornire”, lo stato passa a “Richiesta di annullamento”. In qualità di finanziatore, hai quindi due opzioni: accettare la richiesta di annullamento oppure procedere comunque all’evasione e alla fornitura del documento.