En esta sección se evalúa la eficacia de las actividades de préstamo y cesión, mostrando el porcentaje de solicitudes que se han tramitado con éxito.
Índice de cobertura de préstamos n. º
Esta es la proporción entre las solicitudes de préstamo recibidas y el número total de solicitudes de préstamo recibidas y no recibidas:
Índice de satisfacción de préstamos = Solicitudes recibidas ÷ (Solicitudes recibidas + Solicitudes no recibidas)
Las solicitudes canceladas, en trámite y nuevas no se incluyen en el cálculo. Las solicitudes repetidas también se excluyen, ya que se refieren a la misma referencia bibliográfica. De este modo se garantiza que la tasa de cumplimiento refleje la capacidad de obtener las referencias solicitadas, en lugar del número de intentos realizados.
Índice de cobertura de préstamos n. º
Esta es la proporción entre las solicitudes de préstamo concedidas y el número total de solicitudes de préstamo concedidas y no concedidas:
Índice de cumplimiento de préstamos = Solicitudes atendidas ÷ (Solicitudes atendidas + Solicitudes no atendidas)
Una tasa de cumplimiento más alta indica que se ha atendido con éxito una mayor proporción de solicitudes.
Los usuarios pueden seleccionar un año concreto para ver la tasa de cobertura correspondiente.
Figura 25: tasa de cumplimiento
NOTA: Los gráficos se pueden exportar como imágenes haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre el gráfico deseado y seleccionando«Guardar imagen como…».