General y navegación #
P: ¿Cómo empiezo a trabajar en el sistema después de iniciar sesión?
R: Tras iniciar sesión, se te redirigirá a tu panel de control de usuario. Dado que puedes desempeñar varios roles a la vez en diferentes bibliotecas, selecciona la casilla correspondiente a la biblioteca y al rol específicos con los que quieras trabajar para acceder a su entorno de trabajo.
P: ¿Cómo puedo iniciar una nueva solicitud de préstamo?
R: Puedes iniciar una solicitud de préstamo de dos formas diferentes:
- A través de los permisos: En la página de inicio, en la sección «Mis permisos», haz clic en la pestaña «Nueva solicitud» situada junto a la biblioteca a la que deseas realizar la solicitud para acceder al entorno de préstamos.
- A través del menú de la biblioteca: haz clic en «Ir» junto a la biblioteca que desees en la página de inicio, selecciona la pestaña «Préstamos » y, a continuación, haz clic en «Nueva solicitud».
P: ¿Cuál es la diferencia entre hacer clic en el botón «Ir» y en la «miniatura de la lupa» al buscar una referencia?
R: Al iniciar una solicitud de préstamo, introduce tu identificador (DOI, PMID, ISBN o título exacto) y haz clic en la miniatura de la lupa para realizar la búsqueda y que se rellenen automáticamente los datos de la referencia. No hagas clic en el botón general «Ir» en esta fase, ya que se saltará el rellenado automático y te redirigirá a un formulario de solicitud en blanco.
Estado y gestión de solicitudes #
P: ¿Qué significa que mi solicitud enviada pase a la sección «Solicitudes pendientes»?
R: El hecho de que aparezca en «Solicitudes pendientes» no significa que el artículo ya se haya pedido a otra biblioteca. Indica que tu solicitud se ha tramitado por completo y está lista para enviarse a la biblioteca solicitante.
P: ¿Qué significan el icono de una nube y la etiqueta «Todas las bibliotecas» que aparecen en mi solicitud?
R: Esto significa que tu solicitud de préstamo se ha publicado y enviado a todas las bibliotecas participantes. Permanecerá visible de esta forma hasta que una biblioteca concreta la acepte.
P: ¿Puedo cancelar una solicitud mientras se encuentre en el estado «Solicitada»?
R: Sí, la cancelación es la única acción disponible mientras una solicitud se encuentre en el estado «Solicitada», pero el comportamiento depende de si la entidad crediticia la ha aceptado:
- Aún no aceptada: La cancelación se aplica de inmediato y la solicitud vuelve al estado «Nueva solicitud ».
- Ya aceptada: La cancelación no se hace efectiva de inmediato. En su lugar, se convierte en una solicitud de cancelación, y el estado pasa a ser «Cancelación solicitada». A continuación, el prestamista puede aprobar la cancelación o tramitar el documento de todos modos.
P: ¿Cómo se tramita una solicitud digital ya atendida (archivo o URL)?
R: Una vez que hayas abierto y descargado el archivo o la URL para comprobar su contenido, haz clic en el icono «Comprobar documento» para confirmar la verificación. A continuación, puedes elegir entre «Archivar» la solicitud si es correcta, o «Eliminarla» si el documento está dañado o es incorrecto (lo que te permite volver a solicitarlo).
P: ¿Debería eliminar las solicitudes completadas cuando ya no las necesite?
R: No. Se recomienda encarecidamente archivar todos los pedidos finalizados en lugar de eliminarlos a la papelera, ya que el archivo permite conservar los registros con fines estadísticos y de seguimiento. Evita utilizar la opción de eliminar a la papelera, a menos que tengas la intención explícita de volver a pedir un artículo dañado o incorrecto.
Junta de Créditos y Asuntos Comunitarios n. º
P: ¿Cómo puedo aceptar una solicitud de préstamo que he recibido?
R: Ve a tus «Solicitudes pendientes», busca la nueva solicitud y haz clic en el icono «Lo proporcionaré». De este modo, el estado pasará de «Solicitud recibida» a «Se proporcionará» y podrás continuar con la tramitación.
P: ¿Qué es una «solicitud huérfana» y cómo debo gestionarla?
R: Las solicitudes huérfanas son aquellas que no se han atendido y que aparecen en un tablón comunitario compartido, visible para todas las bibliotecas participantes. Se recomienda encarecidamente a las bibliotecas que consulten este tablón a diario y tomen la iniciativa de atender las solicitudes, contribuyendo así a la misión fundamental de ayudar a las bibliotecas a obtener documentos de forma gratuita y lo antes posible. Al hacer clic en «Yo lo proporcionaré» en una solicitud huérfana, esta se elimina del tablón público y pasa a tu lista personal de solicitudes pendientes.
Notificaciones y ajustes #
P: ¿Cómo puedo cambiar la dirección de correo electrónico en la que recibo las notificaciones de RSCVD?
R: Ve a «Tu perfil», selecciona «Editar perfil de usuario» y actualiza el campo «Dirección de correo electrónico del servicio » con tu buzón de correo preferido.
P: ¿Por qué no recibo los correos electrónicos de aviso sobre las solicitudes de mi biblioteca?
R: Comprueba la configuración de tu perfil en «Editar perfil de usuario» para asegurarte de que la casilla «Recibir notificaciones por correo electrónico» esté marcada. Si esta casilla no está marcada, se desactivarán los correos electrónicos del servicio.
P: ¿Puede el idioma de las notificaciones por correo electrónico ser diferente del idioma de la interfaz?
R: Sí. La configuración del idioma preferido para los correos electrónicos y las notificaciones de tu perfil de usuario funciona de forma independiente de la selección del idioma de la interfaz principal.
N.º de cuenta y contraseña #
P: ¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?
R: Si necesitas restablecer tu contraseña, utiliza el proceso de recuperación automático gestionado a través de los correos electrónicos del sistema. Dado que la recuperación de la contraseña es una función de seguridad fundamental, el sistema enviará un correo electrónico obligatorio con instrucciones y un enlace seguro para restablecer tus credenciales.
También puedes ponerte en contacto con el equipo de TALARIA en: talaria-help@area.bo.cnr.it